Noticias · Archivo
ServiceNow lleva el catálogo de datos al centro de su propuesta de agentes
El anuncio de mayo conecta datos y trabajo empresarial. Una cuestión muy concreta: de dónde obtiene la IA la información con la que actúa.
Leer la noticiaEn esta lectura
El anuncio de Knowledge 2026
El 6 de mayo de 2026, ServiceNow anunció nuevas capacidades para conectar agentes con datos empresariales. Entre ellas, Data Catalog: un catálogo para localizar información, seguir su procedencia y compartir definiciones dentro de la organización. El comunicado lo presentaba como disponible en esa fecha. 1
La propuesta incluye Context Engine, que reúne contexto operativo como personas, reglas y actividad de los sistemas. Otras capacidades del mismo anuncio tenían una disponibilidad prevista para más adelante; el conjunto no era un único producto terminado. 1
Cuando dos departamentos llaman distinto a lo mismo
Pensemos en un pedido que ventas considera confirmado y almacén todavía ve pendiente. Dar acceso a ambos registros no elimina la discrepancia. Antes de encargar una acción a la IA, alguien tiene que aclarar qué significa cada estado y qué dato permite decidir. Esa tarea de organización seguirá existiendo aunque cambie la herramienta.
Fuentes
- 1ServiceNow presenta nuevas capacidades de datos para IA autónoma
ServiceNow · 6 de mayo de 2026
Consultada 15 sept 2026